Si formas parte de una institución educativa, es muy probable que en alguna ocasión escuchaste algunos de los siguientes términos: LMS, SIS, CRM. ¿Pero, sabes qué significan esos términos? Si no es así, no te preocupes en este artículo te vamos a dar una introducción a estas plataformas tecnológicas. 

LMS (Learning Management System): Es una plataforma de e-learning que debe de cumplir con las siguientes características para que sea considerada como tal: 

  • Learning: La plataforma tecnológica debe de ser capaz de crear una base de datos de programas/ material en línea de enseñanza. Puede ser una de las fuentes de conocimiento para el personal de tu empresa u organización. 
  • Management: Se pueden administrar los programas/ cursos que se ofertan a tu empresa/ organización o institución educativa. 
  • System: Automatiza los procesos y el trabajo que anteriormente se llevaba de manera manual, como pueden ser: programas de capacitación, cursos de integración, procesamiento de estadísticas, preparaciones de reportes, etc. 

SIS (Student Information System): En una plataforma con base en la web que les ayuda a las instituciones educativas llevar un mucho mejor control respecto a su comunidad escolar: profesores, estudiantes, padres de familia, etc. Por medio de la plataforma tecnológica se lleva un control respecto a los exámenes, trabajos, asistencias y demás. Ayuda mucho a medir el progreso y desempeño de los distintos usuarios. 

CRM (Customer Relationship Management): Es una plataforma que está basada en la satisfacción al cliente. Más ampliamente, puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas, los clientes de la empresa, automatización de procesos, promoción de ventas, almacenamiento de datos, seguimiento de campañas de marketing, gestión de oportunidades de negocio y proyección de ventas. Un CRM de manera general, tiene un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. 

Hay que tomar en cuenta que estas son las definiciones generales de algunas de los tipos de plataformas tecnológicas que se pueden consumir dentro de una institución educativa, sin hacer distinción entre: escuelas del tipo de educación básica, media o superior. Pero dentro de este tipo de plataformas se pueden todavía hacer sub-especies mucho más específicas dependiendo de la necesidad que se busque satisfacer.